WB (Wildberries) trong ứng dụng đã triển khai tính năng "Điểm nổi bật từ đánh giá" (Важное из отзывов) ở tất cả các thẻ sản phẩm. Nội dung này được tạo ra bởi AI.

Thường thì kết quả hiển thị kiểu như:

"Nhiều người khen jeans chất lượng tốt và cao cấp, nhưng đồng thời cũng có nhiều ý kiến cho rằng jeans kém chất lượng, chỉ may bị thừa chỉ..."

Bên chúng tôi nhìn chung AI cũng phân tích được ưu/nhược điểm từ đánh giá khá sát thực tế.

Tuy nhiên không phải tất cả đều chính xác với sản phẩm, và đôi khi xuất hiện đánh giá tiêu cực là do người dùng sử dụng sai cách - điều mà quản lý đã giải thích trong phần phản hồi đánh giá.

Nhưng AI lại không tính đến phản hồi của quản lý (rằng khách hàng dùng sản phẩm không đúng cách), mà cứ đưa nguyên đánh giá tiêu cực đó vào mục nhược điểm.