Chúng tôi hiểu rằng nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc hoàn thành đơn hàng và đôi khi dẫn đến phạt. Chúng tôi muốn hỗ trợ bạn và giúp giảm chi phí. Vì vậy, chúng tôi giảm mức phạt tối thiểu và tối đa cho đơn hàng không hoàn thành.

Phạt tối thiểu

Trước đây, mức phạt tối thiểu là 100 ₽, giờ đây mức phạt thấp nhất cho đơn hàng không hoàn thành là 10 ₽.

Phạt tối đa

Mức phạt tối đa phụ thuộc vào xếp hạng giao hàng của bạn:

Xếp hạng dưới 95%: Phạt tối đa bằng hai lần hoa hồng của sản phẩm, nhưng không quá 50%. Số tiền này cũng không vượt quá 10.000 ₽.

Ví dụ: Nếu hoa hồng sản phẩm là 30%, chúng tôi sẽ thu không phải 60% mà là 50%. Nhưng nếu 50% này, ví dụ, là 13.000 ₽, chúng tôi chỉ thu 10.000 ₽.

Xếp hạng từ 95% đến 97%: Phạt bằng hai lần hoa hồng của sản phẩm, nhưng không quá 50%. Nếu số tiền vượt quá 3.000 ₽, chúng tôi chỉ thu 3.000 ₽, tương tự ví dụ trên.

Xếp hạng từ 97% trở lên: Phạt tối đa bằng hoa hồng của sản phẩm, nhưng không quá 3.000 ₽.

Bạn có thể kiểm tra xếp hạng giao hàng của mình trong phần “Giao hàng và đơn hàng” → Marketplace (FBS) → Nhiệm vụ thu gom.

Lưu ý: Thay đổi này áp dụng cho mức phạt tối đa của một đơn hàng cụ thể. Phạt cho đơn hàng không hoàn thành còn có giới hạn khác — tổng số tiền phạt trong 31 ngày gần nhất, phụ thuộc vào doanh số bán hàng của bạn. Chi tiết đã được đề cập trong một bản tin khác.

Việc giảm mức phạt tối thiểu và tối đa áp dụng cho tất cả danh mục sản phẩm, trừ ô tô.