Hiện tại, các biến thể của mỗi sản phẩm được hiển thị trên trang web và ứng dụng dưới dạng hình ảnh bên dưới ảnh chính trong thông tin sản phẩm. Đôi khi, cách hiển thị này có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng khi chọn biến thể mong muốn, dẫn đến việc đặt nhầm sản phẩm và trả hàng.

Để giảm số lượng trường hợp như vậy, chúng tôi đã thử nghiệm giao diện mới cho các biến thể sản phẩm: không hiển thị dưới dạng hình ảnh mà liệt kê đặc điểm bằng văn bản. Ví dụ, trong thông tin sản phẩm chậu hoa có thể khác nhau về dung tích và màu sắc, các biến thể dung tích được hiển thị dưới dạng văn bản, còn màu sắc là hình ảnh, tương tự như ảnh đầu tiên trong thông tin sản phẩm hiện tại.

Kết quả thử nghiệm cho thấy khách hàng tìm được biến thể mong muốn nhanh hơn, xem nhiều thông tin sản phẩm hơn và đưa ra quyết định mua hàng tích cực hơn.

Do đó, từ ngày 25 tháng 6, giao diện hiển thị biến thể sản phẩm mới, như trong thử nghiệm, sẽ bắt đầu xuất hiện cho tất cả khách hàng trong ứng dụng Wildberries trên iOS và Android, bắt đầu từ phiên bản 7.1.7000.

Lưu ý, thay đổi này không áp dụng cho:

• Sản phẩm có kích thước, ví dụ như quần áo, giày dép và trang sức.

• Sản phẩm chỉ có 1 biến thể, ví dụ như cốc chỉ có 1 màu và dung tích.

• Sản phẩm không điền các đặc điểm thay đổi như dung tích, màu sắc, hương vị, v.v.

• Sản phẩm trong danh mục chỉ có 1 đặc điểm thay đổi, ví dụ như chỉ có màu sắc hoặc dung tích.

Cách chuẩn bị cho cập nhật

Nếu muốn các biến thể sản phẩm hiển thị dưới dạng văn bản, hãy điền các đặc điểm thay đổi trong thông tin sản phẩm. Để làm điều này, vào phần “Sản phẩm và giá cả” → Thông tin sản phẩm. Chọn thông tin sản phẩm cần chỉnh sửa và chuyển sang chế độ chỉnh sửa. Ở bên phải, trong tiện ích “Biến thể”, nhấn nút “Thủ công”. Sau đó, điền các đặc điểm thay đổi.

Nếu không điền các đặc điểm này, các biến thể sản phẩm sẽ hiển thị như trước khi cập nhật — dưới dạng hình ảnh.

Xem thêm chi tiết về cách thiết lập đặc điểm và gộp thông tin sản phẩm trong hướng dẫn. Lưu ý rằng bản cập nhật này không ảnh hưởng đến cơ chế làm việc với thông tin sản phẩm.

Chúng tôi hy vọng thay đổi này sẽ giúp thông tin sản phẩm của bạn trở nên rõ ràng hơn và khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm họ cần.