Công cụ “Điểm thưởng cho đánh giá” giúp bạn nhận được nhiều ý kiến hơn từ khách hàng thực tế. Những đánh giá này được đón nhận tốt hơn so với các đánh giá giả mạo và tăng đáng kể cơ hội bán hàng thành công.

Hiện tại, việc thu thập đánh giá diễn ra như sau: bạn tạo một chương trình khuyến mãi, và chúng tôi ưu tiên thông báo đến những khách hàng thực tế — những người đã mua hàng nhưng chưa để lại đánh giá. Nếu vẫn thiếu đánh giá, chúng tôi sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng. Để làm điều này, chúng tôi đặt biểu tượng khuyến mãi trên thông tin sản phẩm và trong danh mục trên trang web.

Giờ đây, bạn có thể tự chọn đối tượng để thu thập đánh giá. Bạn có thể:

Giữ nguyên phương thức hiện tại cho cả khách hàng thực tế và tiềm năng, hoặc

Chỉ định thu thập đánh giá từ khách hàng tiềm năng.

Nếu chọn chỉ thu thập từ khách hàng tiềm năng, chúng tôi sẽ không gửi thông báo đẩy đến những người đã mua hàng. Biểu tượng khuyến mãi sẽ ngay lập tức xuất hiện bên cạnh các thông tin sản phẩm được chọn và trong danh mục trên trang web Wildberries. Khi nhấp vào biểu tượng, khách hàng sẽ thấy số điểm bạn cung cấp cho mỗi đánh giá và cách nhận điểm.

Tuy nhiên, đây là cách thu thập chậm hơn. Trước tiên, khách hàng phải chờ hoàn tất các giai đoạn giao hàng — từ khi hàng được gửi đến khi đến điểm nhận hàng. Sau đó, cần thêm thời gian để khách hàng đến điểm nhận hàng và nhận đơn hàng. Đánh giá có thể xuất hiện trong vòng 5 ngày sau đó.

Cách chọn đối tượng

Vào phần “Điểm thưởng cho đánh giá” và nhấp vào “Tạo chương trình khuyến mãi mới”.

Đặt tên chương trình và chọn ngày diễn ra.

Chọn các sản phẩm mà bạn sẽ tặng điểm cho các đánh giá.

Nhấn “Khởi chạy” và chọn đối tượng.

Lưu ý: Không thể chỉnh sửa chương trình khuyến mãi đã khởi chạy. Bạn chỉ có thể chọn đối tượng khi tạo chương trình mới.

Chương trình dành cho khách hàng tiềm năng có thể dừng bất kỳ lúc nào.

Chương trình dành cho cả khách hàng thực tế và tiềm năng chỉ có thể dừng sau khi hoàn tất gửi thông báo.

Chúng tôi hy vọng bản cập nhật này sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn và tăng số lượng đánh giá về sản phẩm.