Trước đây, khách hàng chỉ thấy được những đánh giá có kèm văn bản, hình ảnh hoặc video trên trang sản phẩm. Còn những đánh giá chỉ bao gồm điểm số và các đặc điểm sản phẩm (ví dụ: "Màu sắc", "Chất liệu", "Độ bền") thì không hiển thị. Những đánh giá này chỉ có thể xem được qua:

Trang quản lý dành cho người bán trên WB Partners (web hoặc ứng dụng di động),

Trang cá nhân của người mua đã đánh giá (trên website hoặc app Wildberries).

Thay đổi mới:

Để khách hàng có cái nhìn toàn diện hơn về sản phẩm, Wildberries sẽ bắt đầu hiển thị TẤT CẢ đánh giá trên ứng dụng di động, bao gồm cả những đánh giá chỉ có điểm số và đánh dấu đặc điểm (không cần văn bản/hình ảnh). Quyết định này áp dụng cho:

Đánh giá tiêu cực (1–3 sao) lẫn tích cực (4–5 sao),

Đánh giá cũ lẫn mới.

Cách khiếu nại đánh giá:

Dù đánh giá không có nội dung, bạn vẫn có thể phản ánh như bình thường:

Nhấn 3 chấm cạnh điểm đánh giá.

Chọn "Đánh giá từ đối thủ cạnh tranh".

Mô tả vấn đề và bấm "Gửi".

Hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để khiếu nại.

Lưu ý quan trọng:

Tính năng sẽ triển khai dần trong 5 ngày cho người dùng iOS/Android (phiên bản app từ 7.2.2 trở lên).

Hiện tại, thay đổi chỉ áp dụng trên ứng dụng di động, nhưng trong tương lai sẽ mở rộng sang website Wildberries.